龙8国际柜面服务无小事 耐心细致显温情—会泽农商行多举并措提升柜面服务

　　会泽农商行始终坚持以客户为中心，从细微处着手，通过耐心、细致的服务与创新举措，切实解决客户难题，long8-龙8(国际)唯一官方网站传递金融温度，赢得广泛赞誉。

　　暖心守护“钱袋子”：上村支行全力兑换火烧币上村乡一农户因火灾导致辛苦积攒的现金严重损毁。上村支行客户经理在灾后第一时间安抚老人，告知可尽力兑换。次日，老人携被火烧水浸、粘连碳化的纸币到网点。工作人员手工逐张分离、摊平，依据残存冠字号码、long8-龙8(国际)唯一官方网站安全线、long8-龙8(国际)唯一官方网站水印等特征，耗时数小时完成鉴定清理，最终成功为老人兑换4600元，最大限度挽回损失。老人感动不已，称重燃希望。借此契机，支行深入该村普及人民币知识及银行存款安全优势，并承诺将持续优化适老化服务，做好小面额及残损币兑换工作。

　　延伸服务“零距离”：待补支行为九旬老人上门解困待补支行接到客户求助：其92岁高龄、行动不便的父亲遗忘存折密码，急需养老金支付医疗费。支行立即启动应急预案，安排两名骨干携带移动终端上门服务。工作人员耐心沟通、核实身份、解释流程，严谨完成信息核实与影像采集，并反复确认老人密码设置意愿，高效完成密码重置。家属深受感动，称赞解了燃眉之急。此次服务是会泽农商行长期践行“金融为民”、通过开辟绿色通道、提供上门服务，打通金融服务“最后一公里”的生动体现。

　　知识普及“进万家”：者海支行力推金融素养提升为增强公众金融风险防范意识，者海支行积极行动，开展多样化金融知识宣传活动。一方面，在网点设置宣传区，摆放防范非法集资、电信诈骗、个人信息保护、存款保险等资料，利用LED屏、多媒体电视滚动播放标语与视频，营造浓厚氛围，工作人员主动向客户讲解答疑。另一方面，组织力量深入社区、农村、学校、企业及集市，结合真实案例剖析非法集资与电信诈骗手法，宣讲个人信息保护要点，并重点向农民朋友介绍惠农金融政策、信贷产品及风险防范知识。活动累计发放资料100份，覆盖200人次，有效提升了公众金融素养，深化了银客联系与信任。

　　服务永续，温度长存。无论是极端状况下的财产守护、特殊群体的上门关怀，还是润物无声的金融知识普及，会泽农商行各支行始终以“事无巨细”的负责态度和“耐心细致”的专业精神，将柜面服务的内涵不断延伸与深化。未来，会泽农商行将持续创新服务模式，优化服务流程，让有温度的金融服务惠及更多客户，为构建和谐稳定的金融环境贡献力量。（赵娟李林娟）

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